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返金ポリシー（Refund & Return Policy）

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お客様に安心してお買い物をしていただくために、YONO HIKARI（FOOD IS LIFE）は以下の返金・返品ポリシーを定めています。

 

✅ 返品・交換の対象となるケース

商品到着後、7日以内にご連絡いただいた場合に限り、以下の事由に該当する商品について返品・交換を承ります。

  • ご注文と異なる商品が届いた場合

  • 商品が破損・汚損していた場合（未開封・未使用に限る）

  • 賞味期限切れ等の重大な不備がある場合

※上記の場合、送料は当社にて負担いたします。

 

❌ 返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、原則として返品・交換をお受けできません：

  • 商品到着から8日以上経過した場合

  • お客様のご都合による返品（味のお好み、注文間違い等）

  • 一度開封・使用された商品

  • お客様の元で破損・汚損が生じた商品

  • 食品という商品の性質上、衛生管理の観点で再販売ができない場合

 

🔄 返金の方法

返品商品が当社に到着後、内容を確認の上、以下のいずれかの方法で返金対応を行います。

  • クレジットカード払い：カード会社経由でのキャンセル／返金

  • 銀行振込：ご指定口座への振込（振込手数料は当社負担）

※返金処理には確認から数日〜1週間程度かかる場合がございます。

📝 返品・返金をご希望の場合のご連絡方法

下記メールアドレスまたはお電話にて、「注文番号・お名前・返品理由」を明記の上、ご連絡ください。
追って返送方法などをご案内させていただきます。

 

📩 お問い合わせ先

派生総研合同会社（YONO HIKARI / FOOD IS LIFE）
所在地：〒136-0074 東京都江東区東砂6-2-1
代表責任者：平 真人
電話：080-2045-5380
メール：

 

制定日：2025年6月〇日

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